Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie, welche Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Gartenpflege Orchidee, Inhaber Oguzhan Bilgic
Hamburger Str. 206, 23843 Bad Oldesloe
Telefon: 01522 2773442
E-Mail: info@gartenpflege-orchidee.de

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Netlify, Inc. (USA) gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Dies ist zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für die Übermittlung in die USA gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), soweit der Anbieter danach zertifiziert ist, sonst gelten EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Die Server-Protokolle werden nur so lange gespeichert, wie es für Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Netlify.

3. Anfrageformular

Wenn Sie uns über das Anfrageformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Anliegen und gewünschte Termine), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zusätzlich speichern wir, über welche Seite Sie die Anfrage gesendet haben, auf welcher Seite Sie unsere Website betreten haben, welche Auswahl Sie im Cookie-Banner getroffen haben und – falls vorhanden – Kampagnen-Angaben aus dem aufgerufenen Link (z. B. „Google Ads“, Kampagne, Anzeigengruppe, Anzeige, Keyword und Keyword-Option, Gerätetyp und die Klick-Kennung der Anzeige) oder die Website, von der Sie gekommen sind. So können wir nachvollziehen, welche Werbung zu Anfragen und Aufträgen führt. Cookies setzen wir dafür nicht: Wechseln Sie innerhalb unserer Website die Seite, geben wir diese Angaben in der Adresse der nächsten Seite weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Formulardaten werden über den Formulardienst unseres Hosters Netlify übermittelt, gespeichert und per E-Mail an uns weitergeleitet. Wir löschen Ihre Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Der WhatsApp-Knopf öffnet erst nach Ihrem Klick die App bzw. Website von WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Irland); ab dann gelten die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Wenn Sie uns lieber nicht über WhatsApp schreiben möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Anfrageformular. Kommen Sie über eine bezahlte Anzeige (z. B. Google Ads) auf diese Website, ergänzen wir den vorbefüllten WhatsApp-Text und den Betreff einer E-Mail um ein kurzes Herkunfts-Kürzel (z. B. „Ref. A-GP-ST“). Es zeigt uns nur, über welche Anzeige Sie uns gefunden haben, damit wir den Erfolg unserer Werbung einschätzen können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Kürzel wird nicht auf Ihrem Gerät gespeichert, und Sie können es vor dem Senden löschen.

5. Einwilligung und Cookies

Cookies und ähnliche Technologien für Statistik und Marketing setzen wir nur ein, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Technisch notwendige Speicherungen, etwa Ihrer Cookie-Auswahl, erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen – über das Symbol unten links oder den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß. Beim Widerruf werden die betroffenen Cookies und Speichereinträge dieser Website gelöscht und die Seite wird einmal neu geladen, damit danach nichts mehr ohne Ihre Einwilligung läuft; Cookies, die Drittanbieter auf ihren eigenen Domains gesetzt haben (z. B. Microsoft), können Sie in Ihrem Browser löschen.

6. Cookie-Einwilligung mit CookieYes

Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen nutzen wir CookieYes (CookieYes Limited, 3 Warren Yard, Warren Park, Wolverton Mill, Milton Keynes, MK12 5NW, Vereinigtes Königreich). Dabei werden Ihre Auswahl, eine pseudonyme Einwilligungs-ID, Datum und Uhrzeit sowie technische Angaben wie Ihre IP-Adresse und Browser-Informationen verarbeitet und Ihre Auswahl für ein Jahr in einem Cookie gespeichert, damit wir die gesetzlich vorgeschriebene Einwilligung nachweisen können (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO). Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von CookieYes.

7. Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit dem Tag Manager binden wir die auf dieser Website eingesetzten Dienste ein; er richtet sich dabei nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erstellt keine Nutzerprofile. Beim Laden wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt, auch in die USA (EU-US Data Privacy Framework). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, einwilligungsgesteuerten Einbindung der Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Microsoft Clarity, Google Analytics und Google Ads lädt der Tag Manager erst nach Ihrer Einwilligung. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

8. Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), um die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern. Dabei werden pseudonyme Nutzungsdaten verarbeitet, zum Beispiel aufgerufene Seiten, Scrolltiefe, Klicks auf Telefon, WhatsApp und Anfrage, Verweildauer, ungefährer Standort und Geräteinformationen, und es werden Cookies gesetzt (_ga, _ga_*: rund 13 Monate). Die IP-Adresse wird nur zur Bestimmung des ungefähren Standorts verwendet und nicht gespeichert. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht. Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Google-Signale und die Nutzung für personalisierte Werbung haben wir deaktiviert. Daten können in die USA übermittelt werden (EU-US Data Privacy Framework). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit widerrufen können.

9. Microsoft Clarity (Klick- und Scrollauswertung)

Mit Ihrer Einwilligung in Analyse- und Werbe-Cookies nutzen wir Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity zeigt uns in zusammengefasster Form, wie Besucher unsere Seiten nutzen, zum Beispiel wohin geklickt und wie weit gescrollt wird (Heatmaps), und erstellt Aufzeichnungen einzelner Besuche, in denen Eingaben in Formularfeldern unkenntlich gemacht werden. Dabei werden Geräte- und Browserinformationen, der ungefähre Standort sowie Klicks, Scroll- und Mausbewegungen verarbeitet. Clarity setzt Cookies auf unserer Domain (_clck: 1 Jahr, _clsk: 1 Tag); zusätzlich setzt Microsoft eigene Cookies auf Microsoft-Domains (zum Beispiel MUID, MR, SM, ANONCHK, CLID und SRM_B), die Microsoft auch für Werbung und eigene Analysen nutzt. Deshalb laden wir Clarity nur, wenn Sie Analyse- und Werbe-Cookies erlauben, und teilen Clarity Ihre Auswahl über die Einwilligungsschnittstelle von Microsoft mit. Kommen Sie über eine unserer Anzeigen, übergeben wir Clarity zusätzlich die Kampagnen-Angaben aus dem Link (Kampagne, Anzeigengruppe, Anzeige, Keyword), damit wir Aufzeichnungen nach Anzeigen auswerten können. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, werden die Clarity-Cookies auf unserer Domain gelöscht, die Seite wird neu geladen und Clarity danach nicht mehr gestartet; Cookies auf Microsoft-Domains können Sie in Ihrem Browser löschen. Daten können in die USA übermittelt werden (EU-US Data Privacy Framework). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit widerrufen können. Weitere Informationen: Cookie-Liste von Microsoft Clarity und Datenschutzerklärung von Microsoft.

10. Google Ads und Conversion-Tracking

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir das Conversion-Tracking von Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Damit erfahren wir, ob Besucher nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen eine Anfrage senden oder auf unsere Telefonnummer bzw. WhatsApp klicken. Dafür werden Cookies wie _gcl_au und _gcl_aw gesetzt (Speicherdauer 3 Monate). Von Google erhalten wir dazu nur zusammengefasste Statistiken, keine Informationen, mit denen wir Sie persönlich identifizieren können; personalisierte Werbung (Remarketing) haben wir deaktiviert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Ihre Einwilligung wird Google Ads nicht geladen. Daten können in die USA übermittelt werden (EU-US Data Privacy Framework).

Erweiterte Conversions: Nur wenn Sie in Werbe-Cookies eingewilligt haben und eine Anfrage senden, werden Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Ihrem Browser per SHA-256 gehasht (pseudonymisiert) an Google übermittelt, damit Google die Anfrage einem Anzeigenklick zuordnen kann. Nach eigenen Angaben nutzt Google diese Daten nur, um uns diesen Messdienst bereitzustellen, und gibt sie nicht an andere Werbetreibende weiter (Google-Hinweise zu erweiterten Conversions). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Anrufe über Anzeigen: Rufen Sie uns über die Telefonnummer in einer Google-Anzeige an, kann Google den Anruf über eine Weiterleitungsnummer vermitteln und dabei Zeitpunkt, Dauer, Vorwahl und Status des Anrufs erfassen, damit wir sehen, welche Anzeigen zu Anrufen führen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Anrufe über die Website: Kommen Sie über eine unserer Google-Anzeigen auf diese Website und haben Sie in Werbe-Cookies eingewilligt, verbinden die Anruf-Knöpfe ohne sichtbare Rufnummer (zum Beispiel „Anrufen“) über eine Google-Weiterleitungsnummer, die Ihren Anruf direkt zu uns durchstellt. Angezeigt wird immer unsere eigene Rufnummer – wählen Sie diese selbst, erreichen Sie uns ohne Weiterleitung. Damit Google den Anruf der Anzeige zuordnen kann, speichert Google die Angaben zum Anzeigenklick kurzzeitig im Speicher Ihres Browsers (Local Storage) und erfasst bei einem Anruf über einen solchen Knopf Zeitpunkt, Dauer, Vorwahl und Status des Anrufs. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Ihre Einwilligung sowie im Impressum und in dieser Datenschutzerklärung wählen alle Knöpfe unsere eigene Rufnummer; widerrufen Sie Ihre Einwilligung, werden diese Angaben aus Ihrem Browser gelöscht.

Rückmeldung von Aufträgen: Haben Sie in Werbe-Cookies eingewilligt und wird aus Ihrer Anfrage ein Auftrag, melden wir Google die Klick-Kennung der Anzeige, den Zeitpunkt und den Auftragswert – ohne Ihren Namen und ohne Ihre Kontaktdaten –, damit Google erkennt, welche Anzeigen zu Aufträgen führen. Ohne Ihre Einwilligung findet keine Rückmeldung statt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Weitere Informationen: Datenschutz bei Google-Werbung.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO jederzeit zu widersprechen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Wenden Sie sich dazu einfach an die oben genannten Kontaktdaten. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel in Schleswig-Holstein beim Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz (ULD).

Stand: November 2026